Política de Devolución

No te preocupes: si al recibir tu pedido querés cambiarlo, o si sufrió algún daño en el transporte, podés devolverlo sin ningún costo. Para hacer efectiva la devolución tenés que cumplir con estas condiciones:

• Presentar la factura o comprobante de compra.
• Devolver los productos en las mismas cajas en las que te los entregamos y en las mismas condiciones en que los recibiste: botellas cerradas, con etiqueta y cápsula intactas.

Envíos en Gran Mendoza

Escribinos por WhatsApp al 261 219-1127 con tu número de pedido, los productos que querés cambiar o devolver y el motivo. Coordinamos el retiro sin costo.

Envíos al resto del país

Si algún producto llegó roto, con defecto o en cantidad incorrecta, contactanos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido el pedido y mandanos fotos del producto y del embalaje. Al recibir el paquete, revisá siempre el estado de la mercadería y dejá asentado cualquier rotura, defecto o faltante en el remito de entrega del transportista.

Una vez que nos contactes, alguien del equipo de Zepa te va a escribir para gestionar el cambio o la devolución.

IMPORTANTE: si al abrir un vino notás que está en mal estado (oxidado, con olor a corcho o con algún otro defecto), podés cambiarlo por el mismo vino o por otro del mismo valor. Para eso necesitamos que nos devuelvas la botella con su contenido y el corcho, así podemos gestionar el reclamo con la bodega correspondiente.

No se aceptan cambios ni devoluciones cuando:

• El producto se deterioró por mal uso o mal almacenamiento después de la entrega.
• La botella fue abierta o consumida, salvo que tenga un defecto del vino.
• El reclamo por rotura en el envío se hace después de las 48 horas de recibido el pedido.

Derecho de arrepentimiento

Podés cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido, según el artículo 34 de la Ley 24.240, siempre que los productos estén sin abrir.